2017年7月27日，CJ开幕的第一天。金士顿及其旗下高端电竞品牌HyperX在上海嘉里大酒店召开媒体见面会，金士顿大中国区业务行销副总裁王琼女士、金士顿大中国区行销总监高海明先生出席会议，并就金士顿科技公司在中国的品牌成长与未来的市场布局与媒体进行广泛的沟通与交流。

图注：金士顿大中国区业务行销副总裁王琼女士

图注：金士顿大中国区行销总监高海明先生

问题一：2014年HyperX独立成为单独的电竞品牌运营，在3年的时间里HyperX带给金士顿公司的启示有哪些？金士顿作为一个在内存、储存领域经营数十年的企业，虽进入电竞游戏外设领域时间不短，在媒体角度来看，已经取得了非常巨大的成绩，想请问对于这2-3年的金士顿游戏外设的成绩是否满意？

HyperX自从2014年开始进入游戏外设市场，推出第一款Cloud系列耳机以来，两年时间就卖出了100万套。然后第二个100万套更是只花了一年时间，说明全世界的玩家对HyperX的游戏外设十分认可，因此我们又继续推出了键盘鼠标等外设产品，也获得了不错的反响。HyperX已经和全球二十多支战队以及电竞俱乐部达成合作，推出的外设产品也得到了广大玩家和专业电竞人士的认可，像IEM、PGL、CSL等知名电竞赛事纷纷选择HyperX外设成为指定产品。可以说我们对目前HyperX在电竞外设方面的成果是比较满意的。

问题二： HyperX很早就与《CS：GO》达成深度合作，针对亚洲地区越来越火热的FPS电竞浪潮，HyperX会做哪些深入布局？

赛事合作方面，HyperX一直在与国内顶级《CS：GO》职业赛事像CSL、Minor等进行合作，HyperX旗下Cloud系列耳机和存储类产品成为CSL官方唯一指定产品。很多战队看到HyperX在全球发展的速度后，纷纷主动来找HyperX进行合作。

近期战队合作方面，HyperX签约了国内顶级《CS：GO》电竞战队VG和TyLoo。 HyperX的签约战队在训练和比赛中，将全面使用HyperX顶级游戏装备，并且能将这些出色的游戏体验分享给更多玩家。

产品方面，HyperX下半年还有很多新品，除了键盘、耳机、鼠标等标准游戏外设，还有防眩光电竞眼镜、FPS/MOBA专属键帽等精致配件。

HyperX在今年开始，尝试着通过“电竞学院”计划，致力于推动中国电竞的良性健康发展，联手LGD、VG等多家顶级战队，通过高校海选、网吧联谊和走入职业俱乐部基地等多种形式，为初中级电竞玩家提供一个提升能力、挑战自我的途径，这也与HyperX不断超越、持续前行的理念是吻合的。

问题三：在大数据的浪潮下，各家存储品牌都在积极部署，请问金士顿在大数据领域有哪些涉及？

金士顿早在2008年就开始广泛与Intel、VMWare等涉及虚拟化技术的厂商开展合作，为大数据和云计算平台提供硬件支持。金士顿为商用和企业级应用环境推出了众多内存、SSD等存储产品，可以说是这个领域里存储产品线最完整的品牌。金士顿成熟的KingstonCare等服务，能够为商用和企业用户免去后顾之忧。

问题四：过去一段时间里HyperX在市场上的声音似乎要多过金士顿，在推广上是如何配比2个品牌的？

从公司内部资源投入的配比上看，HyperX要略多于金士顿，这主要是因为传统DIY配件已经是个非常成熟的市场，金士顿在这个领域里能做的无非是继续扩大领先优势而已。

电竞外设是个新兴市场，HyperX进入这个市场不过短短三年时间，虽然之前已经取得了很不错的成绩，但依然还有非常大的发展空间。所以我们认为在HyperX方面投入更多资源，将能够为广大游戏玩家带来更多更好的电竞游戏产品，提升游戏体验。

问题五：大多数普通电竞玩家对金士顿的认知还停留在内存大厂的阶段，HyperX将如何改变中国电竞玩家的认知？

金士顿这个品牌在中国以至于全世界都很深入人心，大家都知道这是个可信赖的“存储”品牌，这也是我们决定把HyperX作为一个独立品牌来经营的原因之一。

HyperX在产品、品牌形象、用户定位、市场推广等各个方面都与金士顿有比较大的差别，这个品牌更加年轻，与现代玩家的价值观更加契合。

产品方面，对金士顿产品比较了解的人会发现，金士顿的存储产品大多中规中矩，符合绝大多数人的使用需求，属于够用、好用、放心的类型。而HyperX产品则完全面向电竞和游戏玩家，在产品设计上相对比较“偏执”，例如机械键盘，很多品牌会尽量把各种轴体的特性加以放大，会做出一系列适合各种应用场合，比如办公、游戏、写代码之类的产品。但HyperX的键盘则无论什么轴体，都是针对游戏用途进行优化的，各种习惯的游戏玩家都能在HyperX键盘产品线中找到趁手的产品，这是一种更加细分的定位。

推广方面，大量使用新一代玩家喜闻乐见的宣传方式，例如社交媒体、视频、主播、签约战队、赛事赞助、Cosplay、电竞学院等等。

问题六：金士顿以往线下渠道一直很强势，前年专访的时候我们也讨论过渠道的问题，现今线上、线下渠道是如何布局的？

经过几年的发展，线下渠道并没有像当年某些人所说的那样逐渐消亡，而是与电商成为了一种相辅相成的关系，更多的是互补与合作，带来的是消费总量的增长。类似的情况不光是IT领域，而是发生在生活的各个方面，比如外卖。

很多传统渠道的经销商都开设了网店，而且效益不错。另一方面，以前的纯电商也开始向线下发展，开设各种体验店。这说明两种渠道都有无法取代的优势和特长，如何最大化地发挥出来，为消费者提供便利，是我们一直在探索的方向。

我们在这几年基本上是线上线下两条腿走路的发展模式，一方面开设京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城等线上购物渠道，并鼓励原有的正品放心店开设“网上放心店”。另一方面在线下也开设了更多的正品放心店和授权服务中心，并且与宏图三胞、Brookstone等卖场开展合作，为消费者到实体店购买、体验提供更多方便。

问题七：现在很多游戏玩家都从传统台式机转向了游戏笔记本，针对这一块市场，HyperX会有哪些动作？

HyperX作为专门面向游戏玩家的品牌，从一开始就考虑到要满足这两类玩家的需求，比如高频率大容量的Impact系列笔记本内存，比如M.2 2280规格的高性能SSD，都是面向笔记本游戏玩家推出的产品。

问题八：中国的电竞市场如今是绝对的“红海”，各大品牌都在考虑以何种方式介入其中，硬件产品无疑是最直接、最有效果的方式，但同类产品的竞争也非常激烈。请问金士顿HyperX具有哪些“特质”可以吸引电竞玩家的关注？ HyperX在大众化，平民化上面的优势又是什么呢？

HyperX品牌本身就是因电竞市场的蓬勃发展而应运而生。HyperX的成长目标是为游戏、电竞和硬件玩家们提供高性能的配件和外设产品。到今天已经成长为顶级游戏硬件品牌之一。

HyperX具有与众不同的特质是它具有全球的资源，在与知名的世界级的赛事、战队、俱乐部的合作中，找到了并拓展消费者的升级消费的关键点，这依然是实力、创新和品牌使然。

HyperX品牌进入电竞圈比较早，又具有金士顿品牌良好的品牌背书，因此才有机会在短短几年内异军突起。当然，为此HyperX品牌这几年在培育市场的过程中也是不遗余力的在终端消费者端、渠道端、品牌端三管齐下。HyperX拥有金士顿30年来积累下的上下游合作关系和技术沉淀，很多产品和技术都是行业内率先推出。

HyperX通过赞助全球顶级赛事——IEM、CSL这种世界级的赛事，关注参与赛事的电竞选手，具有代表性的领袖人物，他们对HyperX产品体验至关重要，满足他们的需求事实上就能适应大多数玩家的需求，他们在与我们的长期合作中，会为我们提供更具有价值的应用体验，从而我们也会将这些要求作为产品研发的关键点，提升我们每一款产品的实际功能性，满足消费者在功能上的升级要求。

问题九：目前《王者荣耀》手游已经成为一种现象级游戏，专业的手游比赛也日渐成熟，金士顿HyperX是否考虑结合手机游戏推出新品？用户向移动端转移的趋势已现，有没有什么应对措施？

根据我们调研的数据来看，移动端的玩家大多是新增用户，以及一部分从传统电竞游戏过来的玩家。但是移动端的游戏受限于平台，只能满足玩家一部分需求，这对于培养更多的游戏爱好者向着更专业的方向发展，给端游带来更高质量的用户是有好处的。毕竟端游无论从游戏的深度和专业度，都不是移动端可以相比的，能够给玩家带来更出色的游戏竞技体验，这也是目前HyperX旗下产品主要的目标人群所在地。

另一方面，移动端电竞类游戏对外设产品的要求并不高，因此HyperX在进入游戏外设领域的时候，就以耳机这种用途比较广泛的产品为出发点，并通过各种配件，满足手机玩家在移动中进行游戏的需求。HyperX品牌会顺势而动，随着用户的需求的改变而改变，例如支持USB-C和苹果接口的闪存盘、防眩光电竞眼镜等等，也是为移动端玩家设计的产品。

问题十：因为游戏市场的复苏，用户对于内存和SSD产品的需求不断增大，金士顿未来如何布局这块市场？

金士顿在内存和SSD市场，或者说几乎所有产品线上都能够保持高速增长的原因有以下几个：

1、金士顿作为存储行业领袖，在整个产业链上都有强大的话语权，在很多小品牌面临无米之炊的窘境时，依然能够保证使用优质原料并充足供给市场。

2、金士顿非常重视与渠道合作伙伴共同成长，国内的几家总代理都是长年与金士顿合作的老朋友，配合十分默契。

3、 因为销售渠道的稳定，使得消费者在购买、使用金士顿产品时可以非常放心，绝不会出现代理商跑路而无人售后的问题。事实上国内的“授权服务中心”都是金士顿直接进行管理。

4、线上的京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城、微信验真伪；线下的正品放心店、授权服务中心、各种3C卖场等为消费者提供了非常成熟完善的售前和售后服务。

5、 自1987年创立以来，对品质的坚持和技术的沉淀，是金士顿产品能够在市场上获得大量消费者认可的重要原因。

问题十一：我们可以看到借着本次ChinaJoy的机会， HyperX依旧按照每年的惯例发表了一只品牌单曲。为什么我们的品牌会一直延续一个这样的传统呢？这支单曲背后的灵感和故事能不能跟我们简单的介绍一下，是如何和我们的品牌概念发生碰撞的火花的？

今年ChinaJoy期间HyperX首发年度单曲《玩家当道WE’RE ALL GAMERS》，这是2015年以来继单曲《为战而生》、《Get In The Game》之后，HyperX又重磅打造的一首新歌。

通过这三首单曲，HyperX品牌想表达的电竞人的三种境界，或者说是电竞人情感进阶。前两部单曲和MV是以说唱的形式表达电竞人的勇气和豪情。今年的《玩家当道WE’RE ALL GAMERS》更具有一种浪漫的情怀，歌曲是由斗鱼人气户外街头演绎主播陈吉强和斗鱼TV签约人气主播PD鹰士组合演唱。

HyperX的“三部曲”，事实上都是HyperX品牌一年中想要给其受众和这个圈层的每一个玩家的信念。其中今年的《玩家当道WE’RE ALL GAMERS》歌词中的“We are all gamers”，表达一种心底的呐喊，燃爆每个电竞人的情绪。今年的这首歌尤其“洗脑”，主旋律非常朗朗上口，上线后很快就在电竞游戏的圈子里流传开了。

问题十二：金士顿&HyperX对于ChinaJoy这个每年都会举行的盛宴，一直都是一个什么样的态度或者看法，ChinaJoy在贵公司每年的活动流程中算是一个什么级别和类型的呢？

ChinaJoy在我们看来是一年一度的游戏盛会，也是我们和玩家面对面沟通和交流的好机会。这次我们带来了很多广受好评的HyperX外设产品，甚至还有未上市的新产品，感兴趣的玩家可以到HyperX站台上亲身体验一下。

除了丰富的展品，HyperX签约战队——VG、LGD、TYLOO的队员也会到展会现场来和玩家见面，如果有兴趣的话还可以和他们同台竞技，并且有可能拿到队员们亲笔签名的各种活动奖品。

不能来展会的玩家可以通过添加HyperX微信公众号来感受下现场的热烈气氛，展会期间每天都会有最新的舞台和活动报道，参与微信活动也有机会获得各种最新外设产品。

问题十三：之前的时候金士顿更偏向于传统媒体合作，而在游戏外设上的合作更多的是偏向线下赛事，俱乐部赞助，之后是否会加大与游戏媒体的合作力度，共同推广游戏外设产品？

 HyperX外设产品刚刚推出的时候，主要面向高端和专业玩家，因此在推广方式上也较为侧重于专业的电竞赛事和俱乐部。但随着电子竞技事业逐渐普及到大众阶层，HyperX也随之推出了很多面向普通玩家的主流和高性价比产品，使广大玩家也能够体会到电子竞技的乐趣。

从推广方式上来说，HyperX与各种类型的媒体、自媒体以及社交平台都有合作，我们也非常欢迎媒体和个人能将HyperX的优秀产品推荐给更多玩家，以获得更好的游戏体验。

问题十四：近两年来中国电竞整体上变化很大，作为很早就布局中国电竞市场的金士顿，您认为当前电竞硬件市场还有着哪些机遇？

硬件永远是为软件服务的，没有足够的软件和内容来支撑，再好的硬件也是无米之炊。去年ChinaJoy展会上红透半边天的VR，今年的热度就低了很多。所以我们对于HyperX这个品牌以及电竞市场发展的态度是谨慎，而不保守。

HyperX今后发展的方向之一是轻度玩家市场。在过去的几年里，HyperX的用户群体已经完成了从顶级玩家向主流玩家的转换，随着电竞领域的扩展，我们看到越来越多的玩家因为手机和电视游戏主机而加入电竞这个圈子，这部分人群的市场要远远大于传统意义上电竞的那个金字塔尖。

除了上面说的新兴细分市场，即使是现在看似竞争激烈的 “红海”中，其实也充满了机会。中国目前正处于消费升级的大趋势，从近几年疯狂增长的海淘就可以看出来，现在的消费者愿意多花一点钱来追求更好的产品和更优质的体验。这对于HyperX来说是个非常好的机会。